COURS 2 : ÉCRIRE DES MESSAGES PROFESSIONNELS EFFICACES

Ce cours présente les principes essentiels de la communication écrite professionnelle. L'apprenant apprend à structurer ses messages, à rédiger un e-mail avec un objet et des formules adaptées, ainsi qu'à effectuer une relance sans paraître insistant.

À la fin du cours, l'apprenant sera capable de :

• rédiger un message WhatsApp ou SMS professionnel ;

• aller à l'essentiel tout en restant clair et courtois ;

• structurer correctement un e-mail professionnel ;

• choisir un objet d'e-mail approprié ;

• utiliser des formules de politesse adaptées ;

• rédiger un message de relance professionnel ;

• éviter les formulations pouvant donner une mauvaise impression.

Savoir utiliser une application de messagerie et disposer d'une adresse e-mail.

L'apprenant peut communiquer plus efficacement par écrit avec ses clients, partenaires, recruteurs, collègues ou administrations et améliorer la qualité de ses échanges professionnels.